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  • 이용인 고객만족도 조사 관련 협조 안내

    작성자 : 관리자 등록일 : 2011.10.19 조회수 : 930
  • 이용인 고객만족도 조사 관련 협조 안내

    우리 복지관에 많은 관심과 참여로 함께 해 주시는 이용고객님들께 만족도 조사와 관련하여 안내 말씀드립니다.

    서울특별시 · 서울시복지재단 주관으로 실시되는 장애인복지관 이용고객 만족도 조사는 향후 고객님께서 보다 나은 서비스를 제공받도록 함과 아울러 서울시민들의 삶의 질 향상에 일조하기 위한 목적으로 진행됩니다.

    이에 따라 서울시 장애인복지관 이용에 대한 고객만족도 조사가 아래와 같이 시행됨을 알려드리오며, 고객님께서 조사대상자로 선정될 경우 조사진행에 협조하여 주시기를 부탁드립니다.

                                               -아   래-
    가. 조사대상: 서울시 장애인복지관 이용자 1,850명
                        (37개 복지관별 50명)

    나. 조사방법: 조사지표에 의거한 1:1 방문면접 혹은 전화조사
    * 1:1 방문면접은 복지관내에서 이루어집니다.

    다. 조사일정: 2011.10.17(월)~11.4(금) * 3주간 진행

    라. 조사내용: 서비스 과정, 환경, 성과품질 등

    마. 추진방법: 실사전문업체 용역 수행
         * 조사주관: 서울특별시 ·서울시복지재단
         * 조사수행: (주)포커스컴퍼니

    바. 문의: 서울시복지재단 심사평가부 박성민(전화 02-2011-0478)
                  (주)포커스컴퍼니 박강서, 송미영(전화 02-3456-0272)